Refund policy

🧗 Stone Monkey Clothing – Returns & Refund Policy / Polisi Dychwelyd ac Ad-daliad

At Stone Monkey, every item is made to order — produced individually for each customer to reduce waste and environmental impact, we do not mass-produce.

Yn Stone Monkey, mae pob eitem yn cael ei gwneud yn ôl yr archeb — wedi’i gynhyrchu’n unigol i bob cwsmer i leihau gwastraff ac effaith amgylcheddol, nid ydym yn cynhyrchu’n gyfanwerthol.

✅ Returns for Damaged or Incorrect Items / Dychweliadau am eitemau wedi’u difrodi neu’n anghywir

If your order arrives damaged or you receive the wrong item, we’ll make it right.

Os yw eich archeb yn cyrraedd wedi’i difrodi neu os ydych yn derbyn yr eitem anghywir, byddwn yn ei gywiro.

  • You can request a return or refund within 30 days of receiving your order. / Gallwch wneud cais am ddychwelyd neu ad-daliad o fewn 30 diwrnod ar ôl derbyn eich archeb.
  • Contact us via our contact form or email us at hello@officialstonemonkey.com. / Cysylltwch â ni trwy ein ffurflen gyswllt neu anfonwch e-bost atom yn hello@officialstonemonkey.com.
  • Please include your order number and details of the issue. / Rhowch eich rhif archeb a manylion y broblem.

Once confirmed, we’ll arrange a replacement or full refund. / Ar ôl cadarnhau, byddwn yn trefnu eitem newydd neu ad-daliad llawn.

⚖️ UK Right of Withdrawal / Hawl i Dynnu’n Ôl y DU

Under UK consumer law, customers generally have a 14-day right to cancel online orders. However, this does not apply to goods that are made to a customer’s specifications or clearly personalised.

O dan gyfraith defnyddwyr y DU, fel arfer mae gan gwsmeriaid hawl i ganslo archebion ar-lein o fewn 14 diwrnod. Fodd bynnag, nid yw hyn yn berthnasol i nwyddau sy’n cael eu gwneud yn ôl manylebau cwsmer neu sydd wedi’u personoli’n glir.

Because all Stone Monkey products are made individually to order, this cancellation right does not apply.

Gan fod pob cynnyrch Stone Monkey yn cael ei wneud yn unigol yn ôl yr archeb, nid yw’r hawl i ganslo yn berthnasol.

🚚 Missed or Undelivered Packages / Parceli wedi’u methu neu heb eu danfon

If your parcel is returned to us due to an incorrect address or failure to collect, we’ll get in touch. We’re happy to resend it, but you will need to cover the additional shipping costs.

Os yw eich parsel yn cael ei ddychwelyd atom oherwydd cyfeiriad anghywir neu fethiant i’w gasglu, byddwn yn cysylltu â chi. Rydym yn hapus i’w ail-anfon, ond bydd angen i chi dalu’r costau cludo ychwanegol.

💬 Need Help? / Angen help?

We’re here to support you. If you have a problem with your order, get in touch:

Rydym yma i’ch cefnogi. Os oes gennych broblem gyda’ch archeb, cysylltwch â ni:

Thanks for supporting independent design, responsible production, and sustainable adventure wear. Stone Monkey – Made for the wild. Built to last. 🐒

Diolch am gefnogi dylunio annibynnol, cynhyrchu cyfrifol, a dillad antur cynaliadwy. Stone Monkey – Wedi’i wneud ar gyfer y gwyllt. Wedi’i adeiladu i bara. 🐒